В Гродно девушка покупала клубнику в шоколаде, а получила — в плесени. Она обратилась в кофейню с жалобой — как там извинились

22 января 2025 в 1737558000
Вера Корявская / «Зеркало»

Гродненка купила клубнику в шоколаде от кофейни MyLoverBerry и решила попробовать ее на видео. Девушку ждал неприятный сюрприз: после первого укуса она поняла, что клубника испорчена, а сняв шоколад, увидела плесень. Видео с неудачной дегустацией покупательница опубликовала в TikTok, на ролик обратил внимание портал Hrodna.life.

Одна ягода в шоколаде стоила 7 рублей. С момента покупки, по словам девушки, прошло меньше суток, и две другие купленные клубники были в хорошем состоянии. Также она купила в кофейне малину в шоколаде и дубайский шоколад, но «там ситуация получше».

Покупательница отметила, что, поскольку ягода покрыта шоколадом, сразу обнаружить на ней плесень невозможно. Это получается определить только на вкус, «если есть целиком, а не кусками». Причем, по мнению беларуски, «тот же ребенок, например, может и не понять, что клубника испорчена». На витрине же все ягоды «красивые».

@angelbut_black Кафе-кондитерская Myloverberry в Гродно #myloverberry #myloverberrygrodno #шок #клубникавшоколаде #плесень #клубникасплесенью ♬ som original - Mari_words

Одна из комментаторок под видео поделилась, что четыре раза покупала клубнику в шоколаде в MyLoverBerry и все разы она была испорчена. Другая покупала там наборы ягод, и испорчены были «как минимум одна-две». Еще несколько человек пожаловались на свой негативный опыт:

• «Просто шок… но я уже подобное не первый раз вижу».
• «У меня такая же ситуация была, только в Минске в кафе, пирожное было с плесенью».
• «Мне подарили букет из клубники в шоколаде, как раз из Гродно и этого магазина, я отравилась на следующий же день, больше вообще не могу есть, страшно».

Писали также, что до открытия кафе, пока бренд работал только на доставку, сервис и качество были лучше. Жаловались на проволоку в десерте, на сырые внутри сырники, несоленую яичницу и плохой сервис. Много жалоб было и на кафе в Минске.

Комментаторы сочувствовали авторке видео, советовали выпить пробиотики, вернуть некачественный продукт и отправляли к конкурентам. Также обращали внимание, что причина может быть в том, что мытая клубника портится очень быстро - плесень под шоколадом может вырасти и за два-три часа. Одна девушка отметила сезонность продукта: «Как показывает опыт: всему свое время. И качество, и цена будет на высоте». Были все же и те, кто хвалил продукцию: «Много раз получала доставку с их клубникой и т.д., и все было отлично».

Авторка видео также написала в Instagram кафе. В качестве компенсации ей предложили «извинительные четыре клубнички».

От первого бизнеса до сети и попытки продажи

Гродненское кафе MyLoverBerry на Кирова, 3, открылось год назад - и в первые дни там не всегда можно было найти свободное место. Интерьер сделали «инстаграмным» и розовым. Кафе-кондитерская специализируется на клубнике в шоколаде, но в меню есть и завтраки, и безалкогольные коктейли, и алкоголь.

Бизнес запустила семейная пара - Артем и Ксения Быковские. Первое заведение открылось в 2022 году, когда молодым людям было по 19 лет. Со временем бизнес превратился в сеть кондитерских, и беларусам удалось достигнуть оборота в 2,5 млн рублей в год.

Осенью 2024 года сеть выставили на продажу. За готовый бизнес из производства и трех заведений (два в Минске и одно в Гродно) хотели 400 тысяч долларов.